Рик Тетцели з Fast Company узяв велике інтерв'ю у глави Apple Тіма Кука. Там багато цікавого, але ось дев'ять головних висновків, які Fast Company зробила про життя компанії після Джобса.
"Цього б не було, якби Джобс був живий", — одна з найпоширеніших образ, якими фанати Apple обсипають Тіма Кука, коли якісь його рішення їх не влаштовують. Проте з 2011 року, коли помер Джобс, виручка Apple потроїлася, і сьогодні її продуктами користується мільярд чоловік. Ось що Кук зробив, щоб зробити Apple ще могутнішою, прибутковою і енергійною.
1. Apple контролює своє технологічне майбутнє
Компанія все більше покладається на власних інженерів і власні рішення при розробці чіпів і сенсорів для своїх пристроїв. Це зміцнює її контроль над дизайном продуктів і допомагає добитися гармонійнішого, симбіотичного поєднання заліза і софтвера. Це стосується не лише майбутнього iPhone, але і будь-яких нових продуктів Apple.
2. Apple — не лише хардверная, але і сервісна компанія
12% виручки Apple приносять цифрові сервіси, у тому числі iCloud, Apple Pay, AppleCare і App Store. Цей напрям бізнесу росте швидше, ніж продажі гаджетів. "Я розраховую, що це буде колосальний бізнес, — говорить Кук. — Він і зараз вже великий. Якщо узяти його окремо, то трохи знайдеться компаній такого ж розміру".
3. Apple для бізнесу
Раніше Apple особливо не займалася корпоративними продажами, якщо не рахувати постачання комп'ютерів для відділів графічного дизайну. Тепер компанія уклала велику угоду з IBM, щоб продавати свої пристрої по корпоративних каналах. iPad Pro все більше орієнтований на бізнес-користувачів, перетворюючи iPad із споживчого гаджета — інтерес до нього в цій якості падає, — у бизнес-лэптоп нового покоління.
4. Apple як фэшн-бренд
Продукти компанії давно вже стали зразками хорошого дизайну, але тепер Кук використовує ідею сезонів і модних колекцій для продуктів ніби Apple Watch(і, наприклад, співпрацює з Hermès по випуску ремінців для цього годинника). Магазинами Apple Store тепер займається колишній топ-менеджер Burberry Анджела Арендтс, і багато облаштувань Apple в них тепер подаються швидше як фэшн-продукти, чим як технологічні чудеса.
5. App Store як маркетингова платформа
У App Store заходить близько мільярда чоловік, і Apple все більше покладається на покупки додатків. Онлайн-магазином тепер завідує головний маркетолог Apple Філ Шіллер, який за останні півроку різко змінив магазин. Там тепер є можливості просування продуктів і ширші можливості підписок, що дозволяє зробити продаж додатків стійкішим бізнесом.
6. Apple використовує публічне бета-тестування
Компанія зрозуміла, що пропонувати ідеальний продукт прямо з коробки — це ідеологія минулого. iOS 10 спочатку проходить публічне бета-тестування, а нова файлова система, яка буде запущена наступного року, передана для вивчення розробникам додатків. Та і Apple Watch відбиває готовність компанії випустити продукт, подивитися, що користувачам подобається, а що ні, і відреагувати на ці враження.
7. Apple виходить на ринки, які не може повністю контролювати
Компанія робить серйозну ставку на дуже принадні ринки — від автомобілів до охорони здоров'я і виробництва контенту, — де маса конкурентів, де складно працювати і на яких навряд чи можливе домінування однієї конкретної компанії. "Наша стратегія, — говорить Кук, — допомагати вам в усіх аспектах вашого життя".
8. Apple — глобальна фінансова сила
Компанія має у розпорядженні вільні кошти на $233 млрд. За останні два роки вона витратила приблизно $117 млрд на зворотний викуп акцій. Це частина стратегії Кука по професіоналізації компанії. Така фінансова витонченість повинна підкріпити інші сильні сторони Apple. Кук говорить: "Я, знаєте, хочу, щоб Apple була завжди".
9. Apple займається громадською діяльністю
У Стіва Джобса була місія: популяризувати комп'ютери як "велосипед для мозку" і зробити їх такими ж красивими, як інші предмети, які люди хочуть бачити у своєму житті. Кук перетворив Apple і в моральну компанію: він вчинив каминг-аут і підтримує закони по захисту людей-трансгендеров, він воює з ФБР за приватне життя споживачів і прагне до того, щоб Apple стала компанией-экологическим лідером, адже цей бізнес вимагає все більше природних ресурсів. "Я вірю, що компанії, як і люди, повинні мати цінності", — говорить Кук.
